Condizioni d’uso

Le presenti Condizioni d’uso (“Condizioni”) disciplinano l’utilizzo dei servizi di messaggistica automatizzata (chatbot per Instagram/Messenger) forniti da Martino Presotto (SynapAI) (“Titolare”, “noi”).

1. Servizio

Il servizio riceve messaggi diretti (DM) inviati a profili Instagram professionali collegati e può rispondere in modo automatico/assistito, nel rispetto delle policy Meta (es. finestra di 24 ore). Non inviamo messaggi proattivi o broadcast non richiesti.

2. Requisiti e account

• Per i clienti: è richiesto un account Instagram professionale e una Pagina Facebook collegata.
• Per gli utenti finali: l’uso dei DM è volontario; l’utente può in ogni momento scrivere “STOP/ANNULLA” per interrompere le risposte automatiche.

3. Uso consentito

• È vietato usare il servizio per spam, phishing o contenuti illegali.
• Rispettiamo la finestra di 24 ore e le limitazioni previste dalle policy Meta.

4. Dati e privacy

Trattiamo i dati necessari a erogare il servizio (es. ID pagina/IG, ID mittente, timestamp, contenuto del messaggio ove previsto), secondo la nostra Privacy Policy. Manteniamo log tecnici per un periodo limitato a fini di sicurezza e diagnostica.

5. Fornitori (Responsabili)

• Cloudflare, Inc. – edge/hosting (Workers) e sicurezza; tratta i payload dei webhook. Retention log: limitata.
• Make (Celonis) – piattaforma di automazione; elabora i flussi e instrada le risposte.

6. Limitazioni di responsabilità

Il servizio è erogato “così com’è”. Non rispondiamo per disservizi dovuti a piattaforme terze (Meta, Cloudflare, Make) o a cause di forza maggiore. Il cliente è responsabile dei contenuti che invia/automatizza.

7. Modifiche

Possiamo aggiornare le Condizioni; la data di ultima modifica è indicata in fondo alla pagina.

8. Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Foro competente: quello del luogo in cui ha sede il Titolare.

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2025 – Contatti: privacy@synapai.it