Per noi un agente IA è un sistema che svolge un compito preciso (rispondere alle chiamate, fissare appuntamenti, richiedere recensioni, qualificare lead, ecc.) collegato ai tuoi strumenti aziendali e configurato sui tuoi processi. Non è un chatbot generico, ma un componente stabile del tuo flusso di lavoro.

No. Ci occupiamo noi di analisi, progettazione, configurazione, integrazioni e manutenzione. Tu ci racconti come lavori oggi, quali strumenti usi e quali obiettivi vuoi raggiungere: tutta la parte tecnica resta in carico a SynapAI.

Sì, è proprio lì che esprimono il massimo valore. Possiamo collegarli a gestionale, CRM, calendario online, sistemi di prenotazione, sito e altri strumenti che utilizzi ogni giorno. Quando non esiste un’integrazione diretta, usiamo connettori come Make per far dialogare tra loro i vari sistemi senza obbligarti a cambiare software.

Sì. Molti clienti partono da un singolo agente (per esempio VOX per le chiamate) e poi aggiungono REMY per i promemoria o PING per le recensioni. Gli agenti possono condividere informazioni tra loro, così il flusso rimane coerente e ogni azione viene tracciata e riutilizzata dove serve.

Nei primi giorni di utilizzo monitoriamo da vicino le conversazioni e interveniamo per correggere le risposte, aggiornare le regole e affinare il tono di voce. Quando l’agente ha un dubbio o riceve una richiesta fuori dalle regole concordate, può evitare azioni critiche e inoltrare il caso a una persona del tuo team. In questo modo mantieni controllo e sicurezza, senza rinunciare ai vantaggi dell’automazione.

Dipende dalla complessità del caso, ma in media parliamo di 1–2 settimane: analizziamo il flusso, configuriamo l’agente, lo colleghiamo ai tuoi strumenti e testiamo tutto prima di andare live. L’obiettivo è avere un sistema stabile fin dal primo giorno di utilizzo reale.

Ogni agente prevede un costo di setup iniziale, che comprende analisi, configurazione e il primo mese di utilizzo. Il canone mensile è fisso, ma viene definito insieme in base ai volumi della tua azienda (chiamate, messaggi, flussi da gestire, orari coperti, ecc.). In questo modo il costo rimane stabile nel tempo ed è proporzionato alle reali esigenze operative del tuo business.

Sì. Utilizziamo fornitori e infrastrutture compatibili con il GDPR e progettiamo gli agenti perché raccolgano solo i dati strettamente necessari al loro compito. Su richiesta possiamo firmare gli accordi di trattamento dati (DPA) e spiegarti nel dettaglio quali informazioni vengono memorizzate, per quanto tempo e con quali garanzie di sicurezza.

Ogni attivazione viene costruita insieme al cliente. Durante la fase iniziale analizziamo obiettivi, processi interni e volumi da gestire e decidiamo insieme qual è la soluzione più adatta: quale agente attivare, quali funzioni includere e con quale durata contrattuale partire. Ti consigliamo la struttura ideale, ma la configurazione finale viene definita insieme in base alle tue esigenze reali.